[경영학] 조직의 수명주기 (창업, 집단 공동체, 공식화, 정교화 단계)

• 조직이론 : 조직 자체의 내부적, 대 환경적 행동을 연구하는 분야를 말한다.

전수환경영학 조직 수명주기

< 전수환 경영학 > 조직이론 : 조직의 수명주기

1. 창업 단계

창의력을 바탕으로 성장하는 단계로서, 조직이 창업되고 경영주 한 사람을 중심으로 비공식적으로 운영된다. 그리고 조직 성장은 통상 창업주의 창의력에 바탕을 둔 신제품이나 서비스를 통하여 이루어지고 있는데, 조직의 성장에 비례해서 종업원 수의 증가로 이들의 관리상 문제 ( 집권화된 통제방식과 독단적 관리방식에 불만, 제품 생산과 판매에 대한 편중한 관심 등의 문제가 발생되며 이러한 문제를 해결하지 않는 경우 조직은 성장의 한계에 직면한다. 이러한 문제들을 해결하기 위해 적절한 관리기법을 도입하거나 소개할 수 있는 강력한 지도자의 영입 등이 필요하다.

2. 집단 공동체 단계

권한체계, 직무 할당, 부서 정비, 공식적인 절차 등의 조직구조의 체계화가 이루어지는 단계로, 구성원의 조직 성공의 사명 달성에 몰입하는 시기로 빠르게 성장하는 경향이 있으며, 창업주나 외부 영입 지도자가 조직의 목표와 관리방향을 적극적으로 제시하고 설정하는 등의 강력하게 리더십을 발휘하며 그렇게 성장하는 단계라고 할 수 있다.
그리고 조직의 규모가 커지면서 경영자는 조직의 모든 활동을 직접적으로 통제할 수 없음을 알게 되는데, 하위계층의 관리자들은 보다 많은 재량권을 요구하게 되어 조직은 위기에 처하게 된다. 이러한 점을 극복하기 위해서는 의사결정 권한의 위양과 이에 따른 통제 메커니즘의 확보하는데 집중해야 한다.

3. 공식화 단계

규칙, 절차, 통제시스템의 구축에 매진하는 단계로서 최고 경영자는 전사적인 관리문제만을 다루고, 기업 제반 활동의 의사결정은 하부 관리층에 위양 한다. 이렇게 의사결정의 하부위임과 동시에 규칙과 절차, 관리회계 등의 내부통제시스템의 도입과 성공적인 정착으로 인한 재도약 단계를 의미하며 통제와 효율을 강조하기 시작하는 단계이다. 그리고 바람직한 행동에 대한 공식적인 보상이 제공되는 단계로, 조직의 내부통제시스템과 절차는 중간관리자를 억압하는 수단으로 전락하게 되어 다시 의사결정의 공식화의 필요성을 느끼게 되나 지나친 공식화는 조직의 관료화를 유발하게 된다.
경영자는 공식적인 프로그램만으로는 복잡하고 거대한 조직을 운영할 수 없음을 인식하게 되는데, 이를 해결하기 위해서 소규모나 정교한 구조로 조직을 재설계함으로써 활력을 불어넣을 필요가 있다.

4. 정교화 단계

조직의 지나친 경직성을 팀워크나 수평적 조정을 통해 해결하는 단계로서 팀제, 벤처사업부, 매트릭스 조직, 전략적 사업단위와 같은 소규모나 정교한 구조로 조직 재설계를 통해 활력을 찾을 수 있다. 관료제를 통한 성장은 한계에 다다르고 구성원은 자유성을 찾으면서 공식적인 통제를 회피하게 된다. 이때 관리자들도 관료화 상태를 탈피하고, 팀제 등 분권화를 강조함과 동시에 공식적 시스템이 단순화되고, 부분적으로 관리자 회의나 태스크포스로 대체된다.
조직의 수평적 조정관계와 분권화 과정에서 조직문화가 중요한 관리 요소가 되는데, 팀 육성에 의한 방법으로 활력을 회복한 조직이라 하더라도 일정 시점 후에는 팀워크도 관료적인 속성으로 변하여 조직이 환경에 적시 적응하지 못하여 더 이상 성장하지 못하는 경우 조직은 쇠퇴기에 진입한다고 할 수 있다. 이러한 점을 해결하기 위해 조직은 신제품의 개발, 직원의 수 축소 등으로 관료적 조직 특성을 줄이면서 새로운 관리자의 고용 등 조직혁신과 내부 합리화를 통한 조직의 재활을 추구하여야 한다.

조직의 수명주기는 위와 같이 기존의 조직수명주기 모형을 창업, 집단 공동체, 공식화, 정교화 단계로 구분하고 각 단계별로 특징들을 규명함으로써 조직의 성장 과정에 따른 조직설계의 방향을 제시하고 있다. 이러한 4가지 단계의 조직 수명주기는 퀸과 카메론이 기존의 여러 학자들이 제시한 서로 다른 조직 수명주기 모형들을 연구하고 검토하여, 이를 포괄하는 통합모형을 제시하였다.