[경영학] 민쯔버그의 효과적인 조직설계의 방식 - 전수환경영학

민쯔버그는 조직의 5대 구성요인인 전략부문, 중간라인 부문, 핵심 운영부문, 기술전문가 부문,
전문 스탭부문 등의 구성 형태에 따라 조직구조의 유형은 5가지로
단순구조, 기계적 관료제, 전문적 관료제, 사업부 조직, 임시조직 등으로
구분된다고 주장하였다.

조직설계방식

민쯔버그는 관리자들의 일상 행동을 분석한 결과 10가지 관리적 역할로 분류할 수 있음을 발견했는데, 관리자 역할은 관리자들이 조직에서 수행할 것으로 기대되는 활동들이며, 민츠버그는 관리적 역할은 대인관계의 역할과 의사결정의 역할, 정보 관점의 역할 등으로 3가지의 범주에 속한다고 한다. 그리고 관리자들 마찬가지로 의사결정을 하는데, 여기서 그들은 새로운 종류의 활동들을 시작하는 기업가 역을 맡고, 조직에서 발생하는 혼란을 해결하며 자원이 필요한 직원들에게 그것을 할당하고, 조직 내 분쟁을 해결한다.

• 대인관계의 역할

관리자들은 그들의 회사를 외부에 소개할 때나 사원들에게 상을 수여하는 것처럼 상징적인 의무를 수행할 때 대인관계의 역할에 대해서 표면상 조직의 대표 역할을 한다. 또 관리자들은 부하직원에게 동기부여를 주고, 상담 및 지원을 하는 지도자로서 역할을 한다. 다양한 조직 수준 사이에서 중간다리 역할을 하고, 각 수준에서 구성원들을 서로 연결하는 역할도 수행한다.

• 정보관점의 역할

관리자들은 정보 관점의 역할에 대해서 이야기하자면, 가장 세부적이고 최신 정보를 받아 그것을 알아야 하는 사람들에게 재분배하는 조직의 신경센터 역할을 함으로써 관리자들은 정보 배포자 이자 조직의 대변인이라고 할 수 있다.

• 의사결정의 역할

의사결정의 역할에서 그들은 새로운 종류의 활동들을 시작하는 기업가 역을 맡고, 조직에서 발생하는 혼란을 처리하고, 자원이 필요한 직원들에게 그것을 할당하고, 분쟁을 해결하며 조직 내 분쟁 집단들을 조정한다. 여기서 의사결정은 여러 대안 중에서 한 행동을 선택하는 일을 해내는 것을 의미하는 정신적인 지각활동을 말한다.

그리고 아래에서는 민쯔버그가 얘기한 조직의 다섯 가지 기본 요소에 대해 자세하게 설명해보도록 한다.
- 전략부문 : 최고경영자와 이사회 등 조직의 전반적 책임을 맡고 있는 집단으로 직접적인 감독활동, 외부 환경과의 상호작용 활동 및 전략 수립 활동이라는 3대 핵심 주요 과제를 추진하는 사명을 맡고 있는 단계이다.
- 중간라인 부문 : 전략부문과 핵심 운영부문을 공식적 권한체계를 통해 연계하는 역할을 맡고 있으며 상하 간 명령의 전달이나 피드백뿐 아니라 여러 기술전문가 부문과 지원스탭부문의 연계 및 최고경영자와 마찬가지로 부분적 전략 수립 활동도 전반적으로 맡고 있는 부문이다.
- 핵심운영부문 : 재화와 용역의 산출 업무와 직결된 기본 업무를 담당하고 있으며, 표준화를 통해 외부 환경의 영향을 최소화시키는 조직의 핵심 업무를 맡고 있다.
- 기술전문가 부문 : 작업 연구와 기획 평가 및 인사 정책 등과 관련된 전문적인 분석을 통해 조직활동의 표준화에 기여하는 임무를 맡고 있는데 성숙한 조직에서는 모든 부문에 기술전문가 부문이 개입하며, 핵심 운영부문에는 품질관리 시스템을 중간라인 부문에는 정보 및 지식관리 시스템을, 전략부문에는 전략적 계획 수립 시스템 및 재무 시스템을 확립해준다.
- 지원스탭부문 : 조직의 인적요소와 물리적 요소를 활발하게 운영하고 유지하기 위해서 노력하는 곳으로, 빌딩 청소나 기계 서비스, 수리 같은 유지 활동뿐 아니라 채용과 고용, 급여 및 복리후생 관리, 직원 교육과 개발과 같은 인적자원관리 활동들이 여기에 포함된다.

* 종합적으로 요약하자면 민쯔버그가 제시한 조직 설계의 5가지 옵션을 표로 정리하면 다음과 같다.
1. 단순구조
2. 기계적 관료제
3. 전문적 관료제
4. 사업부 조직
5. 임시적 조직

차원	단순조직	기계적 관료제	전문적 관료제	사업부 조직	임시적 조직
전문화	저	고	고	고	고
공식화	저	고	저	고	저
집권화	고	고	저	한정된 분권화	저
환경	단순/역동	단순/안정	복잡/안정	단순/안정	복잡/역동
종합	유기적	기계적	기계적	기계적	유기적